從兩面錦旗說(shuō)起……
?“‘三個(gè)北化’都是服務(wù)，恰恰是通過(guò)服務(wù)，把科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合。”北化集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)陳宇在服貿(mào)會(huì)期間接受新華網(wǎng)記者專訪時(shí)的一席話，為“服務(wù)”二字賦予了深刻的戰(zhàn)略內(nèi)涵——服務(wù)，是北化集團(tuán)融入新時(shí)代首都發(fā)展的重要落腳點(diǎn)，更是樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀，貫穿集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展的鮮明價(jià)值主線。
日前，北搪公司干部職工的“服務(wù)”故事，雖平凡，但其為民底色，生動(dòng)詮釋著服務(wù)的底層邏輯。
去年以來(lái)，先后有兩名退休職工走進(jìn)北搪公司將飽含感激之情的錦旗親手交到公司人員手中，感謝北搪干部職工為他們解決了多年未解決的“老大難”問(wèn)題。把職工群眾的“關(guān)鍵小事”辦成“民生大事”，服務(wù)的溫度直抵人心。
對(duì)內(nèi)服務(wù)于職工所求，與對(duì)外服務(wù)于首都發(fā)展，雖目標(biāo)不同、方式各異，但落腳點(diǎn)始終一致。對(duì)內(nèi)把服務(wù)職工的“關(guān)鍵小事”辦實(shí)，對(duì)外把服務(wù)首都的“發(fā)展大事”辦好，二者互為表里、相得益彰，在新時(shí)代首都發(fā)展的大道上，共同描繪出首都國(guó)企的北化擔(dān)當(dāng)。
8月初，退休職工謝先生專程來(lái)到北搪公司，將一面繡著“真心為民辦事，傾心為民解憂”的錦旗送到北搪公司工作人員手中。而就在2025年底，同是退休職工的穆女士同樣專程來(lái)到北搪公司，將繡著“助力退休暖人心，高效服務(wù)解民憂”的錦旗送到北搪公司。
兩面錦旗，同一個(gè)心聲——北搪平臺(tái)的干部職工以服務(wù)之心暖民生。
作為北化集團(tuán)保障型調(diào)整管控平臺(tái)，北搪公司承擔(dān)著非主營(yíng)業(yè)務(wù)企業(yè)整合退出、低效無(wú)效資產(chǎn)處置，以及7000余名退休職工服務(wù)管理等歷史遺留問(wèn)題的化解重任。面對(duì)復(fù)雜棘手的歷史問(wèn)題，北搪公司始終將職工群眾的切身利益置于首位，把化解一件件民生難題作為衡量工作成效的標(biāo)尺。
謝先生原為北京化工廠職工，在辦理退休手續(xù)過(guò)程中，由于參軍以及多次崗位變動(dòng)，其檔案因時(shí)間久遠(yuǎn)和存放分散等原因很難查找，這給本人辦理退休手續(xù)帶來(lái)很大難度。公司服務(wù)部人員了解情況后，沒(méi)有猶豫，歷時(shí)數(shù)月，逐頁(yè)查閱工資表、調(diào)動(dòng)記錄等原始憑證，最終為本人找齊原始材料，提交社保后成功受理，最終幫助謝先生順利辦結(jié)退休手續(xù)。
穆女士原為北京橡膠一廠職工，本人需補(bǔ)填上世紀(jì)90年代養(yǎng)老保險(xiǎn)，才能正常辦理退休，而原單位早已不存在，手冊(cè)記錄殘缺。公司服務(wù)部人員則從塵封的工資表中找到關(guān)鍵證據(jù)，用時(shí)一個(gè)半月補(bǔ)齊近三十年前的空白期，最終保證了穆女士每月按時(shí)領(lǐng)到養(yǎng)老金。
一樁樁看似瑣碎的“關(guān)鍵小事”，匯聚成服務(wù)大局的“民生大事”。正是這份“功成不必在我、功成必定有我”的默默付出，讓一樁樁歷史遺留問(wèn)題逐步消解，讓職工群眾切實(shí)感受到集團(tuán)服務(wù)的溫度。
錦旗是榮譽(yù)，更是鞭策。北搪公司將繼續(xù)秉持為民初心，在服務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中展現(xiàn)更大作為，以扎實(shí)的民生答卷為北化集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展筑牢穩(wěn)固后方。